Мед. учреждениям

Сегодня рынок лабораторной диагностики предлагает довольно широкий выбор внешних исполнителей. Сложность решения в том, что на первый взгляд, все предложения похожи: качество, сервис, цена. При этом ни одна лаборатория не может предложить лучшие условия сразу по всем трём параметрам. Клиент оказал нам высокое доверие, заключив договор с лабораторией ДНКОМ . С самого первого дня работы у Клиента возникает необходимость выстраивания взаимодействия с лабораторией по всему спектру текущих вопросов. ДНКОМ организует  качественное и оперативное взаимодействие между Клиентом и лабораторией :

  • Обучение и консультирование персонала Клиентов по правилам забора и хранения биоматериала, правилам заполнения бланков направлений, правилам маркировки биоматериала, правилам заказа и хранения расходных материалов для забора биоматериала;
  • Ввод заявок с бланков направлений в Лабораторно-информационную систему;
  • Прием вопросов и запросов от Клиентов по телефону и электронной почте и их исполнение. В случае необходимости, привлечение к решению вопросов и запросов Клиента смежных отделов компании ДНКОМ  и контроль их исполнения;
  • Отправка Клиентам информационных писем о нововведениях и изменениях в работе лаборатории ДНКОМ ;
  • Отправка Клиентам результатов анализов по электронной почте;
  • Повторная распечатка и отправка результатов анализов по запросу Клиента;
  • Информирование Клиентов о нестандартных ситуациях, возникших в ходе выполнения анализов, влияющих на возможность/невозможность и сроки получения результата;
  • Инсталляция, обучение, сопровождение клиентских IT-сервисов;
  • Сбор, систематизация и анализ претензий по Клиентам и формирование мероприятий, направленных на устранение претензий.
  • Самостоятельно организуем доставку биоматериала от Клиента в лабораторию, а также доставку расходных материалов и результатов лабораторных анализов от лаборатории Клиенту.
  • Согласование времени приезда курьера производится на стадии подписания договора менеджером отдела продаж.
  • Прием-передача расходных материалов от курьера Клиенту и биоматериала от Клиента курьеру производится только с оформлением транспортной накладной, что позволяет четко фиксировать объем обязательств лаборатории перед Клиентом и избегать ошибок на этапе передачи и транспортировки биоматериала в лабораторию.

 

Телефон отдела продаж (юр.лица):  8 495 689 70 51

Вызов курьера для транспортировки биоматериала:  8 495 689 70 51

Справки о готовности результатов исследований по телефону: 8 495 689 77 04,  8 495 689 70 52

Бланк заявки на расходные материалы

Заказать звонок